自全国新型冠状病毒疫情防控工作开展以来，齐齐哈尔水务集团有限公司高度重视，将全体员工健康和供水安全作为首要任务，迅速成立应急领导指挥机构，积极部署协调供水生产、水质安全、管网输配、应急抢修、供水服务、安全保卫等各项工作，制定《疫情期间保障供水应急方案》，全力保障城市供水工作，让鹤城百姓喝上放心水，平安地过好新春佳节。

为推动疫情防控及保障工作有效落实，公司1月26日召开视频部署会议，严格按照国家、省、市和主管部门对新型冠状病毒疫情防控的指示精神和工作要求，积极采取应急措施，对水厂的取水源头、制（净）水车间、二次供水加压泵站进行环境整治及卫生消毒；对电气设备及易发生故障环节加强巡视和看护；加强对医疗机构等防控疫情重点单位的安全供水；严禁外来人员进入供水生产、运行、维修区域及作业现场；对公司职工进行体温监测和跟踪，在入口处做到测体温戴口罩；外出返回人员在家隔离观察；全员实行弹性工作。

自1月24日至31日，齐齐哈尔水务集团总供水量160.29万立米，日均供水量20.03万立米（南北市区含铁路）。对龙沙、铁锋和浏园水厂的原水及出厂水进行每日13项检测，浏园水厂化验员实行24小时值班，确保水质达标，并加强供水管网管线及弱点管网的巡查检漏频次，修复漏水管线16处，确保防疫期间用户在家中的用水安全。

疫情期间，齐水集团鼓励用户选择微信、支付宝缴费，客服热线电话确保24小时在线，及时解决重点单位和居民的用水需求。