近年来，齐齐哈尔水务集团成立优化营商环境工作领导小组，对标对表先进城市地区经验做法，找差距、补短板，对用水报装流程、要件、时限、成本等关键环节做好“减法”，对用水报装服务企业便利度方面做好“加法”，成效显著。

2019年8月，齐水集团在东北地区“获得用水”指标营商环境评价中，获得黑龙江省第一名。公司不断深化用水报装服务，实行“一站式”服务模式。时间上由原来的15个工作日办理，压缩为4.5个工作日；办理要件实行“容缺受理、承诺补齐”；相关的办事流程和服务承诺公开公示；回访用户，提升用户办事服务质量，与用户建立良好关系；派专员进驻政务服务大厅基建用水服务窗口，为用户提供专业服务。今年，公司在此基础上，将加速推进用水报装系统及公众号的建立。

公司始终以让群众满意、政府放心为原则，力争实现用水报装业务办理“零跑”目标。