7月4日，钱江水利所属永康市钱江水务有限公司24小时客服热线中心接到用户电话反映，方岩镇老镇政府楼附近意外停水。接到抢修电话后，永康钱江水务公司立即组织专业人员展开抢修工作，并调遣应急救援送水车为用户免费送水，真正把“品牌服务提升”做实做细，确保居民用水无忧。

正值夏季用水高峰期，为保障用户日常用水，以切实举措积极响应“品牌服务提升年”系列活动，在抢修工作紧张进行的同时，永康钱江水务公司及时组织应急救援送水车前往停水现场，为该片区用户免费提供基本生活用水。送水现场，陆续有用户拿着水桶、水盆等盛水用具来到送水车前，排队取水。有些老年用户腿脚不便，现场工作人员还贴心的将盛满清水的水桶直接送到用户家中，解民忧办实事，获得居民一致好评。在居民用户的理解和支持下，维修技术人员克服重重困难用最短的时间及时完成了抢修，以优质的维修服务保障了正常供水。

“品牌服务提升”是永康钱江水务公司今年的重点工作之一。今后公司上下将持续通过创新服务方法、提升服务质量、优化营商环境等关键举措，统一思想认识，打通日常服务工作中的堵点、难点，将提升服务品质落实到企业发展中去，为优质文明服务的顺利推进赋能助力。